株式会社テレマートジャパンは、テレマーケティング事業を主とした業務（受信発信代行業務）をビジネスとして行っております。
委託元クライアントの顧客情報を受信（90％）・発信（10％）していますのでこの20年間機密漏洩防止に心血を注いで参りました。その結果、漏洩事故等の事故は一切ございませんでした。今後も個人情報の取扱に関する適切性の確保を弊社全体の最重要課題と捉え取組む所存です。

１．個人情報の取扱について
当社はサービスに関する顧客情報や従業員情報等の個人情報の取扱につき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。
（1）個人情報の収集について
個人情報を収集する際には、お客様及び従業員に対収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

（2）個人情報の利用について
個人情報を利用する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用致します。個人情報は特定した利用目的の範囲内で取扱い、目的外利用を行いません。また、そのための措置を講じます。

（3）個人情報の提供及び預託について
個人情報を第三者に提供または委託する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供及び預託を行う場合は、事前にお客様及び従業員に事前の承諾を頂いてから行います。

２．安全対策の実施について
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止致します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびに客様及び従業員からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正致します。

３．法令・規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の取扱いに関する法令、国の定める指針、その他の規範を遵守し、個人情報関連法及び当社が加盟する団体のガイドラインを遵守致します。

４．マネジメントシステムの継続的改善について
当社は、内部監査や事業の代表者によるマネジメントシステムの見直しの機会を通じてマネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

５．お客様及び従業員の権利の尊重
当社は、お客様及び従業員の権利を尊重し、お客様及び従業員から自己情報の開示、訂正・削除、または利用若しくは提供の拒否の請求を受けたときは、確実に応じます。

６．苦情及び相談への対応
当社は、お客様及び従業員より個人情報の取扱について苦情及び相談があった場合、確実に応じます。


制定日:2005年4月1日
改定日:2022年11月7日
代表取締役 社長　村山　拓也

個人情報に関するお問合せ
テレマートジャパン個人情報相談窓口
担当: 佐藤　啓太
電話: 03-3465-1300
Mail: tmj@telemartj.com