個人情報保護方針

会社概要

株式会社テレマートジャパンは、テレマーケティング事業を主とし た業務(受信発信代行業務)をビジネスとして行っております。 委託元クライアントの顧客情報を受信(90%)・発信(10%)して おります。創業以来機密情報の漏洩防止に心血を注いで参りま した。その結果、漏洩事故等 の事故は一切ございませんでした。 今後も個人情報の取扱に関する適切性の確保を弊社全体の最 重要課題と捉え取組む所存です。

1.当社の個人情報保護方針の目的
1)確実な個人情報の保護を実現し、お客様への継続的な安心を提供する。
2)確実な個人情報の保護を実現し、従業員への継続的な安心を提供する。

2.個人情報の取扱について
当社はサービスに関する顧客情報や従業員情報等の個人情報の取扱につき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規定に従い適切かつ慎重に取り扱います。
(1)個人情報の収集について
個人情報を収集する際には、お客様及び従業員に対収集する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

(2)個人情報の利用について
個人情報を利用する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内のみで利用致します。

(3)個人情報の提供及び預託について
個人情報を第三者に提供または委託する際には、お客様及び従業員が同意を与えた収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供及び預託を行う場合は、事前にお客様及び従業員に事前の承諾を頂いてから行います。

3.安全対策の実施について
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止致します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびに客様及び従業員からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正致します。

4.法令・規範の遵守について
当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法及び当社が加盟する団体のガイドラインを遵守致します。

5.コンプライアンス・プログラムの継続的改善について
当社は、内部監査や事業の代表者によるコンプライアンス・プログラムの見直しの機会を通じてコンプライアンス・プログラムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

6.お客様及び従業員の権利の尊重
当社は、お客様及び従業員の権利を尊重し、お客様及び従業員から自己情報の開示、訂正・削除、または利用若しくは提供の拒否を求められたときは、確実に応じます。

7.苦情及び相談への対応
当社は、お客様及び従業員より個人情報の取扱について苦情及び相談があった場合、確実に応じます。

当社は、上記の方針を実施・維持するために以下のように取り組みます。
■個人情報保護のための計画

保有個人情報の特定
法令及びその他の規範の遵守
内部規定の策定
計画書の策定

■個人情報保護の実施及び運用

体制及び責任の明確化
個人情報の収集に関する措置の実施
個人情報の利用及び提供に関する措置の実施
個人情報の適正管理
個人情報に関する情報主体の権利尊重
社内教育の実施
苦情及び相談への対応
コンプライアンス・プログラム文書の整備
文書管理の徹底

■監査の実施

■事業者の代表者による見直し

制定日:2005年4月1日
改定日:2007年8月1日
代表取締役 小笹 博嗣
個人情報に関するお問合せ
テレマートジャパン個人情報相談窓口
担当:村山
電話:03-3465-1300
Mail: t_murayama@telemartj.com

株式会社テレマートジャパンにおけるお客様個人情報の取り扱いについて
平成28年8月16日

株式会社テレマートジャパン(以下「当社」)は、当社は、取得いたしました個人情報を、次の利用目的に必要な範囲で利用させていただきます。これらの個人情報は、事前の同意を得ることなく、利用目的の範囲を超えて個人情報を取扱うこと(「目的外利用」)はいたしません。

1.当社における個人情報の利用目的
[1]受信、発信業務における個人情報
個人情報の種類 : ・受信、発信代行業務で収集した情報  ・電話録音情報
利 用 目 的 : ・お客様との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等 ・受信、発信業務における通話内容の確認作業

※記録として一定期間、弊社内にて保管いたします。

[2]従業員等に関する個人情報
個人情報の種類 : 当社へ応募された方の個人情報
利 用 目 的 : ・採用選考を行うため ・採用内定若しくは入社後の人事管理を行うため
個人情報の種類 : 従業員の個人情報
利 用 目 的 : ・人事管理、給与管理の手続き ・雇用保険、社会保険の手続き ・各種お問合せへの回答

[3]お取引先様に関する個人情報
個人情報の種類 : 当社とお取引のある企業様の個人情報
利 用 目 的 : ・当社サービスの提供、連絡、打ち合わせ等の営業活動 ・契約、ご請求等手続き ・各種お問合せへの回答

2.お客様から委託を受けた個人情報の利用について
当社は、取得いたしました個人情報を次の利用目的に必要な範囲で利用させていただきます。
・ダイレクトメールや電子メールによる各種情報提供のために利用する場合
・会員管理サービス等の情報処理サービスを業として行う場合
・その他、個人情報の取り扱いを受託し受託業務を遂行する場合

3.安全対策の実施について
当社は、お客様情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止します。また、内部監査の結果、市場のセキュリティ事故の実例ならびにお客様からの要望等により改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正します。

4.お客様情報の第三者への提供について
当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなくお客様情報を第三者に提供することはいたしません。

5.お客様情報の預託について
当社は業務委託等にともない、お客様情報の取扱を社外の第三者に委託する場合は、預託されたお客様情報の安全管理が確保されるよう、適切な委託先を選定するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6.お客様情報に関する事項
弊社は、開示対象個人情報のご本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、又は利用停止又は提供停止等(以下、「開示等」)のお求めを受けた場合、ご本人からのお求めであることを確認した後(代理人による申請の場合は代理権を確認した後)、遅滞なくお求めに応じるものといたします。

開示対象個人情報の利用目的は、上記、「個人情報の利用目的について」  [1]、[2]、[3]で記載の通りです。

7.請求の手続き先
1)問い合わせ先
 株式会社テレマートジャパン 個人情報相談窓口 担当: 村山
 【TEL】03-3465-1300 【メールアドレス】tmj@telemartj.com
2)提出するべき様式
 請求内容が分かるようであれば、様式に定めはございません。
3)費用に関して
 請求手続きにかかる手数料等はございません。

03-3465-1300

受付時間 09:00 〜 17:00 土日祝日は受付けておりません。

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