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株式会社テレマートジャパンにおけるお客様個人情報の取り扱いについて
2020年10月14日

株式会社テレマートジャパン(以下「当社」)は、当社は、取得いたしました個人情報を、次の利用目的に必要な範囲で利用させていただきます。これらの個人情報は、事前の同意を得ることなく、利用目的の範囲を超えて個人情報を取扱うこと(「目的外利用」)はいたしません。

1.個人情報の利用目的
当社でお預かりした個人情報は以下の目的で利用します。

(1) 受託業務(コールセンター業務)における個人情報
[個人情報の種類]
・受信、発信代行業務で収集した情報 ・電話録音情報
[利用目的]
・お客様との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等 ・受信、発信業務における通話内容の確認作業

※記録として一定期間、弊社内にて保管いたします。

(2) 社内管理業務
[個人情報の種類]
・従業者(退職者を含む)の個人情報
[利用目的]
・人事管理、給与管理の手続き ・雇用保険、社会保険の手続き ・業務上の連絡

(3) お取引先様に関する個人情報
[個人情報の種類]
・当社とお取引のある企業様の個人情報
[利用目的]
・当社サービスの提供、連絡、打ち合わせ等の営業活動 ・契約、ご請求等手続き ・各種お問合せへの回答

(4) 採用募集業務
[個人情報の種類]
・採用応募者の個人情報
[利用目的]
・当社の採用選考、採用に関するご連絡

(5)お問い合わせ(開示等の請求、苦情及び相談対応を含む)
[個人情報の種類]
・問合せフォーム、電話、電子メール等によるお問合せ
[利用目的]
・問合せへの回答及び対応

2.個人情報の委託について
当社では個人情報の取扱いの一部を委託する場合があります。

3.個人情報の開示等の請求について
当社が保有する保有個人データ等について、利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)に応じます。

・保有個人データ等の利用目的:前項(2)~(5)に記載。
なお、前項(1)受託業務(コールセンター業務)における個人情報は、保有個人データに該当しません。

・開示等のご請求先(個人情報相談窓口):
 個人情報保護管理者 統括部長 村山 拓也
  〒151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷1-3-16クレッシェンドビル3F
  TEL・FAX: 03-3465-1300/03-3465-3859
  電子メール:tmj@telemartj.com

・開示等請求方法
 個人情報相談窓口までお問合せいただきましたら当社の書式「個人情報開示等請求書」を郵送します。
 必要事項に記入の上、郵送でお送りください。

・手数料:手数料は無料です。

4.個人情報の苦情及び相談について
当社の個人情報の取扱いについての苦情・相談は、メール、電話で、
上記(個人情報相談窓口)にて承ります。


03-3465-1300

受付時間 09:00 〜 17:00 土日祝日は受付けておりません。

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