サービス

クライアント企業様の要望に応じてコールセンターの企画・運用をご提案いたします。顧客満足度を高め、顧客の声を収集し、クライアント企業様にとって最適なサービス品質と生産性の両立を実現いたします。

コールセンター

クライアント企業様の要望に応じてコールセンターの企画・運用をご提案致します。
顧客満足度を高め、顧客の声を収集し、クライアント企業様にとって最適なサービス品質と生産性の両立を実現いたします。

世代を超えたインターネットの普及により、消費者の問い合わせチャネルとして「電話」の次に活用されている「WEBサイト」や「メール」弊社協力企業との協業により、電話とインターネットという2大顧客チャネルの活用施策の企画・設計・運営・改善を通じ、お客様企業の顧客戦略をご支援します。

企業としての信頼性や顧客満足度の向上を担う戦略的部門として認知を高めつつあるコールセンター。
その反面で、いかにコスト低減との両立を図っていくかが多くの企業で求められております。
その為には日々のデータを正しく認識し、改善すべき点を洗い出し、新たなプランを実行することをご提案致します。

製品の市場動向から最新の流行まで、企業にとって顧客の生の声を知ることが企業の次なる成長へ繋がるものと考えております。