顧客がクライアント企業様への問い合わせで最も好む手段は「電話」であり、電話は今も昔も顧客と企業をつなぐ重要な接点です。 それはIT化が進む現在も変わることがありません。

テレマートジャパンではIT化が進む現在において、更に重要さがますのは、ITとは対極にある『対話』であると考えております。 おもてなしの心を持ってお客様と『対話』をすることが、クライアント企業様のブランド力向上につながると考えております。

資料請求から通信販売における潜在顧客の引上げなど、BtoCの領域だけでなく企業対企業のBtoBの領域まで、クライアント企業様の営業サポートに幅広く対応いたしております。

目的に応じた発信データの分析により『お客様の声』を幅広く吸い上げ、クライアント企業様の今後の事業計画・営業活動に貢献し、中・長期的な企業と消費者の関係構築を前提としたクライアント企業様が目指す費用対効果を実現いたします。

貴社の一員として 弊社のオペレーターが応対します。24時間、365日対応することで、休日や夜間のビジネスチャンスを逃すことの無いようサポートいたします。また、電話内容を即座に御社にご連絡いたします。

貴社にかかってきた電話を『テレマートジャパン秘書センター』に転送（転送には、別途NTTのボイスワープ等、ご利用の電話会社が提供する転送サービスへの加入が必要です）、ご不在中のお電話には『プロのオペレーター』が貴社の社員として対応します。お電話の内容はメールやお電話等で迅速にご報告いたしますので、大切な商談中や出張中でも安心です。また、一次応対だけではなく、商品説明、受注業務にも対応できる多彩なコースをご用意しております。

顧客のダイレクトなご要望を受けるコールセンターの強みを最大限に活かし、注文受付から商品のお届けまでの全工程を、顧客目線で最適化します。顧客利便性の高い受注センターの運営と、正確かつ迅速な商品配達までのご支援を通じ、継続的な売上拡大に寄与します。