お客様の声をダイレクトに受け入れるコールセンター

クライアント企業様の要望に応じてコールセンターの企画・運用をご提案いたします。
顧客満足度を高め、顧客の声を収集し、クライアント企業様にとって最適なサービス品質と生産性の両立を実現いたします。

最適な環境を提供するウェブマーケティング

「電話」の次に活用されている「WEBサイト」や「メール」弊社協力企業との協業により、電話とインターネットという2大顧客チャネルの活用施策の企画・設計・運営・改善を通じ、お客様 企業の顧客戦略をご支援します。

サービス向上の為。データ分析&コンサルティング

蓄積されるデータを活用し、反映させ、定期的な改善を実行していく事で運営品質の向上を目指します。

タイトルタイトル

通信販売を行っているA社の場合

課題

  • テレビやラジオ、新聞などに広告を掲載したときだけオペレーターが対応しきれなくなる。
  • 年末年始やお歳暮、お中元時期など繁忙期だけオペレーターの人数を調整したい。

金融業界を行っているA社の場合

課題

  • いつかかってくるか分からない電話に人件費をかけられないが、人手が足りなく申込時の説明だけ業務委託をしたい。

業界別

03-3465-1300

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